Política de Reembolso

Na Atributte, nossa prioridade é garantir sua satisfação. Caso você não esteja totalmente satisfeito com sua compra, disponibilizamos uma política de reembolso clara e transparente.

1. Condições para Reembolso

Você pode solicitar um reembolso nas seguintes situações:

Produto com defeito: caso o produto apresente defeitos de fabricação comprovados.
Produto errado: se você receber um item diferente do solicitado.
Arrependimento da compra: conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para desistir da compra, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal.

2. Procedimento para Solicitação

Para iniciar o processo de reembolso, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail suporte@atributte.com,br
Informe o número do pedido, motivo da solicitação e, se aplicável, envie fotos ou vídeos que demonstrem o problema com o produto.
Aguarde nosso retorno em até [número] dias úteis com as orientações para devolução ou troca.

3. Condições para Aprovação

Para que o reembolso seja aprovado:

O produto deve ser devolvido em perfeito estado, com todos os acessórios e na embalagem original.
Caso o item apresente sinais de uso ou danos provocados pelo cliente, o reembolso poderá ser negado.

4. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

Cartão de crédito: o valor será estornado na próxima fatura ou subsequente, dependendo da operadora do cartão.
Boleto bancário ou PIX: o valor será reembolsado via transferência bancária para a conta indicada pelo cliente, em até 07 dias úteis após a aprovação.

5. Custos de Devolução

Em casos de erro da Atributte (produto errado ou defeito), os custos de envio para devolução ou troca serão arcados por nós.
Para devoluções por arrependimento, os custos de envio poderão ser cobrados do cliente, salvo campanhas promocionais específicas que incluam devoluções gratuitas.

6. Prazo para Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 02 dias úteis. Informaremos o andamento por e-mail.

7. Itens Não Reembolsáveis

Alguns itens podem não estar sujeitos a reembolso, como:

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
Itens em promoção com aviso de "venda final" ou sem possibilidade de troca.

Dúvidas ou Assistência?

Estamos aqui para ajudar! Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato com nosso time de atendimento.

Nosso compromisso é garantir sua satisfação e resolver qualquer questão de forma justa e eficiente.

Se precisar personalizar essa política com informações adicionais, como prazos específicos ou exceções, é só avisar! 😊